60bd Support: টিকিট কোথায়, কীভাবে, কখন যাবে

Dhaka-র ব্যবহারকারীরা সাধারণত 3 মিনিটেই টিকিট পাঠান 60bd Contact পেজে ঠিকানাও আছে, সাহায্য কেন্দ্রও আছে, আর 60bd Help ধরার রাস্তাও পরিষ্কার

এখনই যোগ দিন
60bd সহায়তা টিকিট স্ক্রিন

60bd Support টিকিট 4 ধাপে এগোয়

একটা টিকিট জমা দিলেই ট্র্যাক রাখা সহজ হয়

1. পাঠান

সমস্যা, স্ক্রিনশট আর ব্যবহারকারী আইডি একসাথে দিন ছোট লিখলে দ্রুত পড়া যায়

2. যাচাই

টিম আগে বিষয়টা দেখে, তারপর সঠিক বিভাগে পাঠায় জরুরি হলে টিকিট ওপরে ওঠে

3. কাজ

হেল্প ডেস্ক লগ খুঁজে, অ্যাকাউন্ট আর ডিভাইস তথ্য মিলিয়ে দেখে

4. সমাধান

সমাধান হলে মেসেজ আসে, আর দরকার হলে পরের ধাপও লেখা থাকে

60bd Contact এর অগ্রাধিকার স্তর

3 স্তরে কাজ ভাগ হয়, তাই ভিড় কম লাগে

উচ্চ অগ্রাধিকার

লগইন বন্ধ, অ্যাকাউন্টে ঢোকা যাচ্ছে না, বা সেশন কেটে যাচ্ছেএসব আগে দেখে

মাঝারি অগ্রাধিকার

তথ্য আপডেট, পছন্দ বদল, বা ডিভাইস সিঙ্ক সমস্যা সাধারণ লাইনে যায়

সাধারণ অগ্রাধিকার

নতুন ব্যবহার প্রশ্ন, নীতি বোঝা, আর 60bd Help থেকে দিকনির্দেশএসব সময় নিয়ে দেখা হয়

কোথায় টিকিট জমা দেবেন

3 জায়গা আছে, আর প্রতিটা আলাদা কাজের জন্য

যোগাযোগ পাতা

সংক্ষিপ্ত সমস্যা লিখে পাঠালে টিম দ্রুত পড়তে পারে Dhaka-র ব্যবহারকারীরা প্রায়ই এখান থেকেই শুরু করেন

যোগাযোগ তথ্য দেখুন

অ্যাপ সহায়তা

Android-এ স্ক্রিন না খুললে, অ্যাপ-সংক্রান্ত টিকিট এখানেই দিন bKash, Nagad, Rocket সম্পর্কিত নোটও জুড়ে দিন

60bd অ্যাপ পৃষ্ঠা

60bd Contact তথ্য এক নজরে

টিকেটে এই তথ্য দিলে কাজ দ্রুত হয়

অ্যাকাউন্ট আইডি

রেজিস্টার করা ইমেইল বা ফোন নম্বর লিখুন ভুল আইডি দিলে খোঁজ পেতে দেরি হয়

সমস্যার সময়

কোন সময়ে সমস্যা হয়েছে, সেটা লিখুন 2 মিনিটের পার্থক্যও কাজে লাগে

লোকাল পেমেন্ট নোট

bKash, Nagad, বা Rocket-এ কী হয়েছে, সেটাও যোগ করুন এতে লেনদেন মিলিয়ে দেখা সহজ হয়

আরও দিকনির্দেশ চাইলে 60bd Help আর প্রশ্নোত্তর পাতা দেখুন

টিকিট নিয়ে 3টা সাধারণ প্রশ্ন

টিকিটে কী লিখব?

সমস্যা, ডিভাইস, আর কখন থেকে হচ্ছেএই 3টা জিনিস লিখলেই শুরু করা যায়

কতক্ষণ লাগে?

ছোট টিকিট সাধারণত দ্রুত পড়া যায় জটিল বিষয় হলে আরও সময় লাগে

একাধিক সমস্যা দিলে কী হবে?

একটা টিকিটে একটাই বিষয় দিন এতে ট্র্যাকিং পরিষ্কার থাকে

60bd App দিয়ে যোগাযোগ আরামদায়ক

একবার লগইন করলেই টিকিট, হেল্প সেন্টার, আর 60bd Support এক জায়গায় পাবেন

এখনই যোগ দিন
লগ ইন নিবন্ধন